ガイドGUIDE
ご注文方法
インターネットによるご注文
当ホームページのカートシステムによるご注文が可能です。
土日祝日に注文頂いた、メールの返信は翌営業日になります。
1. 代金引換
商品到着時に、宅配ドライバー(佐川急便)に商品代金をお支払い下さい。
定形外郵便でのお届けになります。
【送料＋代引き手数料】
| 送料 | 全国一律 880円（※一部地域、離島は追加料金1,100円かかります。） ※13,000円（税抜）以上で送料無料です。 |
|---|
| 代引き手数料 | 1万円以内 | 330円 |
|---|---|---|
| 3万円以内 | 440円 | |
| 10万円以内 | 660円 | |
| 30万円以内 | 1,100円 |
※初めてご利用のお客様は、5万円以上のご購入の場合はご利用できません。
2. クレジットカード
ご注文後24時間以内に、お支払い手続きのURLをメールでご連絡させていただきます。 ※お支払回数は一括のみになります。※決済の際には、住所や電話番号などの個人情報の入力が必要です。
注意!
- ※1：スマートフォン以外の携帯電話のメールをご利用の場合、エラーが出てご利用いただけないことがあります。もし決済できなかった場合、PCなどの他のアドレスに再送させていただきます。
- ※2：ダブル決済になった場合は、お客様が間違えて二回以上、クレジットカードの決済をしてしまった場合、ご連絡いただいた翌営業日より6日以内に弊社からの口座への返金となります。ただし、弊社が負担したクレジット会社のお手数料と振込手数料を引いた金額をお客様へ振込する形となります。ご了承くださいませ。
お支払方法
代引き
佐川急便による代引き発送での着払い支払になります。
※代引き手数料下記。
| 代引き手数料 | 1万円以内 | 330円 |
|---|---|---|
| 3万円以内 | 440円 | |
| 10万円以内 | 660円 | |
| 30万円以内 | 1,100円 |
全て税込
クレジット決済
VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX で対応します。
クレジット決済は、クレジット決済代行のGMOのイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動しますので決済を完了させてください。
安心してお支払いしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
ダブル決済について
ダブル決済になった場合は、お客様が間違えて二回以上、クレジットカードの決済をしてしまった場合、ご連絡いただいた翌営業日より6日以内に弊社からの口座への返金となります。ただし、弊社が負担したクレジット会社のお手数料と振込手数料を引いた金額をお客様へ振込する形となります。ご了承くださいませ。
梱包について
通常梱包発送・無料ラッピング
通常梱包と無料ラッピングのお客様は商品をkottyオリジナル袋に入れて紙袋にて発送となります。
※右図は無料ラッピング梱包です。リボンを付けて発送します。
その他
バッグ以外の雑貨はクリックポスト対応
￥185
送料・お届けの目安
送料について
全国一律 880円 ※一部地域、離島除く。（一部地域、離島は追加で1,100円かかります。）
【重要】雑貨単品注文の場合のみ、クリックポストでの配送可能。送料185円
13,000円以上（税抜）は送料無料
お届けの目安
入金確認後、2週間前後のお渡しとさせていただいておりますが セミオーダーにつき注文後に職人がお作りしますので受注の時期により2週間から1ヶ月程度時間をいただく場合があります。 万が一1ヶ月以上かかってしまう場合は前もってご連絡いたします。
※定休日はアトリエ縫製もお休みとなります。
※革の納期の遅れは、お知らせにその都度表示致します。
※イベントなどと重なる場合はお届けまでの目安は、3週間以上かかります。
※天然素材であるため、状況によっては4週間以上お時を頂く場合もございます。その際はご連絡致します。
返品・交換・キャンセル
返品・交換・キャンセル
「返品・交換・キャンセル」をご希望の場合、まずはこちらまでご連絡ください。
| 社名 | 株式会社kotty |
|---|---|
| 住所 | 福岡県福岡市南区長丘4-3-19-201（kottyアトリエ） 092-406-8307 ※お問い合わせは必ずメールにてお願いいたします。 ネットショップのため、基本的にお電話には出ることができません。 ご了承いただければと思います。 |
| お問い合わせ | info@kotty.jp |
※お問い合わせは必ずメールにてお願いいたします。
※ご注文済のお客様は必ず「ご注文番号」と「ご注文者様のお名前」をメール本文に記載してください。
※平日18時以降・土日祝日のお問い合わせは、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
注文後キャンセルについて
セミオーダーの為、24時間以内のキャンセルに限りお受け付けいたします。
それ以降のキャンセルは致しかねますのでご了承ください。
その場合の返金は、連絡いただいた翌営業日より6日以内に弊社からの口座への返金となります。
ただし、弊社が負担したクレジット会社のお手数料と振込手数料を引いた金額をお客様へ振込する形となります。
了承くださいませ。
ご購入いただいた商品の出荷間違え、不良品・破損した商品が届いた場合
(お届け日より3日以内にご使用になっていない状態でご連絡ください。)
一度こちらまでご連絡ください。
※商品は着払いで返品くださいませ。
※一度ご使用になった商品は、返品できかねます。
※一部返品をお受けできない商品もございます。
(材料や商品在庫が無い場合には返金での対応となります。返金の場合はお振込させていただきます。)
※連絡がない返品はお受け取り/対応しかねます。
※一度ご使用になられた商品や商品到着後4日以上経過している場合は、交換をお受け致しかねます。
- ◆お客様都合による交換/キャンセル/返品お受けできません。
- ◆福袋・アウトレット品、既製品等につきましてはキャンセル、返品、交換一切お受けできません。
皮革製品の取り扱い
革製品に関するご理解とお願い
kottyの革製品は国内アトリエにて職人の手作業でおつくりします。kottyレザーは自然素材です。
全ての革1枚1枚それぞれに固め柔らかめと風合いも違います。
各色ロットで仕上げておりますが、季節や気温によって色のぶれが等が生じる場合がございますことをご了承ください。
- ◆ 革は天然素材です。
職人手作りであるため革の染め、加工には多少の個体差があります。 - ◆ 天然皮革は水分や湿気を苦手とします。
濡れた場合には柔らかい布で軽く押さえるようにして水気を拭き取り風通しの良い場所で陰干ししてください。 - ◆ 衣類などの色移りにご注意ください。
- ◆ 天然素材の特徴であるキズや血筋、トラと言われるシワやシミがある場合もございますが、これらは天然皮革の味であり返品・交換対象とはなりません。
- ◆ 革は天然素材のため、色の追加、変更、価格の改定を行う場合があります。
- ◆ kottyのバッグ寸法は縫い目から縫い目の寸法を表示してます。
- ◆ 弊社商品 シュリンクレザーは比較的柔らかいためクロコ型押しのようにバックは自立しません。それぞれ風合いをお楽しみください。
- ◆ 季節によっても固め柔らかめと違いもあり、個体差があります。
これらの特徴をご理解の上、艶と照りを楽しめる自立するクロコ型押しレザーバッグ、しなやかでソフトなシュリンクレザーをお楽しみいただき、末永くご愛用ください。
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各キャリアのドメイン指定解除方法
【開催期間】4/25 [Thu] 10:00 - 4/27 [Sat] 10:00｜年に一度だけの周年祭！全商品10％OFF！ ※ 一部対象外あり